Consultoría en IA · Automatización · Gobernanza

Inteligencia Artificial con resultados, control y responsabilidad.

Ayudamos a su empresa a salir de la experimentación y poner la IA en producción, con procesos automatizados, riesgos bajo control y cumplimiento de la LGPD y de los principales marcos de gobernanza.

Más de 25 años de experiencia en liderazgo técnico, seguridad y entornos críticos.

Uso responsable de IA
De la PoC a la producción
Marcos y normas que orientan nuestro trabajo
LGPDISO/IEC 42001NIST AI RMFEU AI ActITIL 4COBITPCI DSS
Servicios de IA

Tres frentes, un único objetivo: IA que genera valor e inspira confianza.

Actuamos de punta a punta, de la estrategia a la operación, para que la IA deje de ser una promesa y se convierta en un resultado medible en su negocio.

Consultoría en IA

Estrategia, priorización y ejecución de casos de uso con IA, generativa o predictiva, conectados a los objetivos del negocio.

  • Diagnóstico de madurez y preparación de datos
  • Hoja de ruta de IA y selección de casos de uso por ROI
  • Pruebas de concepto y escalamiento a producción
  • Agentes de IA, LLMs e integraciones vía MCP
  • Capacitación de líderes y equipos (AI Fluency)
Conocer la consultoría en IA

Automatización de Procesos

Eliminamos el trabajo manual y el retrabajo con automatizaciones inteligentes, integradas a los sistemas que su empresa ya usa.

  • Mapeo y rediseño de procesos
  • Hiperautomatización: RPA + IA + integraciones (APIs, n8n)
  • Agentes autónomos para atención y backoffice
  • Automatización de ITSM/ITOM y mesa de servicio
  • Indicadores de ahorro de tiempo, costo y calidad
Conocer la automatización de procesos

Gobernanza de IA

Estructuramos políticas, controles y monitoreo para que la IA se use de forma segura, ética y conforme a la normativa.

  • Política de uso responsable y comité de IA
  • Gestión de riesgos, sesgo y explicabilidad
  • Cumplimiento de la LGPD y del Marco Legal de la IA
  • Alineación con ISO/IEC 42001 y NIST AI RMF
  • Monitoreo, auditoría e inventario de modelos
Conocer la gobernanza de IA
Servicios de TI

La base que la IA necesita para funcionar.

IA sobre una TI desorganizada solo acelera el problema. Más de 25 años en entornos críticos ocupándonos de estrategia, seguridad, operación e identidad.

ITSM e ITOM

Mesa de servicio y operación de TI basadas en ITIL 4, desde la atención hasta la gestión de cambios.

  • Mesa de servicio, incidentes y problemas
  • Gestión de cambios y catálogo de servicios
  • CMDB, SLA e indicadores
Conocer ITSM e ITOM

Observabilidad y Nube

Monitoreo, rendimiento y operación en la nube para actuar antes de que el problema llegue al usuario.

  • Monitoreo y APM
  • SRE, SLOs y alertas que valen la pena
  • Costo de nube bajo control (FinOps)
Conocer observabilidad y nube

Ciberseguridad y Compliance

Gestión de riesgos, cumplimiento y respuesta a incidentes a la medida de su operación.

  • LGPD, PCI DSS e ISO/IEC 27001
  • Protección de entornos y vulnerabilidades
  • Plan de respuesta a incidentes
Conocer ciberseguridad

Endpoint e IAM

Control de quién accede a qué y protección de cada dispositivo, rumbo a Zero Trust.

  • Identidades, SSO y MFA
  • Accesos privilegiados y mínimo privilegio
  • Gestión y protección de endpoints
Conocer endpoint e IAM

Estrategia y Liderazgo de TI

Gobernanza, hoja de ruta y asesoría ejecutiva para decidir sobre tecnología con claridad.

  • Diagnóstico de madurez de TI
  • Hoja de ruta, presupuesto y proveedores
  • CIO bajo demanda
Conocer estrategia de TI

IA para ITSM e ITOM

IA aplicada a la mesa de servicio y a la operación, sobre la herramienta que usted ya usa.

  • Clasificación automática de tickets
  • Autoservicio con la base de conocimiento
  • Correlación de alertas (AIOps)
Conocer IA para ITSM e ITOM

Ver todos los servicios

Cómo trabajamos

Un método claro, con visibilidad y previsibilidad en cada etapa.

Nada de proyectos interminables. Trabajamos en ciclos cortos, con entregas concretas y gobernanza desde el primer día.

01

Diagnóstico

Entendemos el negocio, los procesos, los datos y los riesgos. Identificamos las oportunidades de mayor retorno y menor complejidad.

1 a 2 semanas
02

Estrategia

Definimos la hoja de ruta, la arquitectura, los controles de gobernanza y los indicadores de éxito de cada iniciativa.

2 a 3 semanas
03

Implementación

Construimos e integramos las soluciones en sprints, validando con usuarios reales y midiendo el impacto desde la primera entrega.

sprints de 2 semanas
04

Evolución

Monitoreamos, ajustamos y escalamos. Transferimos conocimiento a su equipo y mantenemos viva la gobernanza.

continuo
Gobernanza de IA

Innovar rápido sin perder el control.

La adopción de IA trae riesgos reales: fuga de datos, decisiones sesgadas, dependencia de proveedores y exposición regulatoria. La gobernanza no es un freno: es lo que permite acelerar con seguridad.

  • ¿Sabe su empresa qué herramientas de IA están usando los equipos?Inventario de modelos, herramientas y datos que circulan por cada una.
  • ¿Existen reglas claras para el uso de datos personales en IA?Base legal, minimización y anonimización conforme a la LGPD.
  • ¿Quién responde por una decisión automatizada equivocada?Roles, responsabilidades, supervisión humana y registros de auditoría.
  • ¿Se monitorean los modelos después de entrar en producción?Calidad, costo, deriva e incidentes con seguimiento continuo.

Programa de Gobernanza de IA

Un paquete estructurado para implantar la gobernanza en semanas, no en años, adaptado al tamaño y al sector de su organización.

LGPDPrivacidad y protección de datos personales
ISO/IEC 42001Sistema de gestión de IA
NIST AI RMFGestión de riesgos de IA
EU AI ActClasificación de riesgo y obligaciones
Marco Legal de la IAPL 2338 — escenario regulatorio brasileño
ITIL 4 · COBITIntegración con la gobernanza de TI existente
Solicitar evaluación de gobernanza
Para quién

Experiencia en entornos exigentes.

Pensado para pequeñas y medianas empresas (50 a 500 personas) que quieren resultados con IA sin armar un equipo interno. También atendemos a organizaciones más grandes y al sector público en proyectos de gobernanza, de forma presencial en São Paulo o remota en todo Brasil.

Sobre NexaOps

Tecnología que trabaja para las personas.

NexaOps nace de más de 25 años ayudando a empresas a poner orden en entornos de TI complejos y convertirlos en operaciones seguras y eficientes.

Hoy llevamos esa misma disciplina a la Inteligencia Artificial: combinamos experiencia en liderazgo técnico, ciberseguridad y gestión de entornos críticos con el dominio de las nuevas herramientas de IA generativa, agentes y automatización.

Trabajamos codo a codo con su equipo, en alianzas de confianza, siempre con foco en el impacto para el negocio, nunca en la tecnología por la tecnología.

Foco en resultados

Cada iniciativa nace con un indicador de negocio asociado.

Seguridad por defecto

Privacidad, control de acceso y cumplimiento desde el diseño.

Junto a su equipo

Transferimos conocimiento para que la autonomía quede en sus manos.

Transparencia

Visibilidad y previsibilidad en cada etapa del proyecto.

Preguntas frecuentes

Resuelva sus dudas.

¿Por dónde empezar si mi empresa todavía no usa IA?
Por el diagnóstico. En una a dos semanas mapeamos procesos, datos y riesgos, y entregamos una lista priorizada de casos de uso con estimación de esfuerzo y retorno. A partir de ahí, usted decide con claridad dónde invertir.
¿El diagnóstico inicial es realmente gratuito?
Sí. La primera conversación de diagnóstico no tiene costo ni compromiso. Entendemos su escenario, indicamos caminos posibles y solo después presentamos una propuesta, si tiene sentido para ambas partes.
¿Con qué tecnologías de IA trabajan?
Somos independientes de proveedores. Trabajamos con los principales modelos de lenguaje del mercado (en la nube o autoalojados), plataformas de automatización como n8n, integraciones vía API y el Model Context Protocol (MCP), además de herramientas de ML tradicionales. La elección siempre se guía por su caso, sus datos y las exigencias de gobernanza.
¿Cómo encaja la gobernanza en un proyecto de IA?
Desde el inicio. Definimos políticas de uso, clasificación de riesgos, tratamiento de datos personales (LGPD), supervisión humana y monitoreo como parte del diseño de la solución, no como una etapa posterior. Para las organizaciones que necesitan un programa completo, ofrecemos su estructuración alineada con ISO/IEC 42001 y NIST AI RMF.
¿A empresas de qué tamaño y en qué regiones atienden?
Nuestro foco son las pequeñas y medianas empresas, de 50 a 500 personas, que quieren adoptar IA con seguridad sin necesidad de armar un equipo interno. También atendemos a organizaciones más grandes y al sector público en proyectos de gobernanza. Estamos en São Paulo y ofrecemos atención remota en todo Brasil, con visitas presenciales cuando el proyecto lo requiere.
¿También se ocupan de seguridad e infraestructura de TI?
Sí. Nuestro origen está en ciberseguridad, ITSM/ITOM, observabilidad y nube. Esa base es lo que permite llevar la IA a entornos críticos con seguridad, y seguimos apoyando a los clientes en esos frentes cuando es necesario.
Contacto

Conversemos sobre el próximo paso de su empresa con IA.

Elija el canal que prefiera. Respondemos en un plazo de hasta un día hábil.

São Paulo, SP · atención remota en todo Brasil Lunes a viernes, de 9 a 18 h (hora de Brasilia)

Solicite un diagnóstico gratuito

Cuéntenos un poco sobre su desafío. Le responderemos con una propuesta de conversación inicial.

Ingrese su nombre.
Ingrese un correo electrónico válido.
Seleccione un tema.
Escriba un mensaje breve.
Es necesario aceptar la política de privacidad.

¿Listo para poner la IA a trabajar para las personas de su empresa?

Comience con un diagnóstico gratuito y descubra dónde la IA y la automatización pueden generar más valor, con gobernanza desde el primer día.

Escribir por WhatsApp